En estos tiempos de incertidumbre y desafío, es muy importante tener CLARIDAD, ser EFICIENTES y tener CONTROL de las operaciones en tu organización.
Curso para aprender a crear un «Manual de políticas y procedimientos».
¿Por qué es importante tener definidas políticas y procedimientos?
Las políticas y procedimientos son importantes dado que permiten tener un entendimiento sobre lo que se debe conseguir y forma de realizarlo de la manera correcta.
Estos permiten a través de su implementación, asegurar que el cliente reciba de forma consistente la misma experiencia y atención, minimizando los errores y mejorando la calidad.
¿Qué beneficios tiene?
Dentro de los beneficios que conseguiremos si tenemos definidas nuestras políticas y procedimientos se encuentra:
- Contar con los documentos completos y detallados pero a su vez de fácil consulta y entendimiento, potenciando al máximo su uso
- Apegado a normas y estándares industriales para cumplir con aspectos normativos, de calidad y de los que se requieren para franquicias
- Con la capacidad de mejorarse y actualizarse dado los cambios constantes que puede tener la operación del negocio
- Que pueda sentar una base para los procedimientos operativos, de seguridad y de calidad que requieren normas como la ISO 9001, 45001, 22000 u otras
- Que facilite el conocimiento del negocio para introducir sistemas de información
Contenido del curso
1.1 ¿Qué es un manual de políticas y procedimientos?
1.2 ¿Por qué es importante?
1.3 ¿Cuáles son los beneficios?
1.4 ¿Qué otros documentos se relacionan con manual?
2.1 ¿Qué es un procedimiento?
2.2 ¿Cómo identificar un procedimiento?
2.3 ¿Qué es una política?
2.4 Diferencia entre política y regla de negocio
2.5 ¿Qué es un proceso?
2.6 Diferencia entre proceso y procedimiento
3.1 ¿Cómo documentar procedimientos?
3.2 Elementos para documentar procedimientos
3.3 Diagramas y notaciones
3.4 Herramientas de software para documentar y diagramar
4.1 Elementos que conforman un manual de políticas y procedimientos
4.2 Estructura y formato de un manual de políticas y procedimientos
4.3 Control de cambios
5.1 Definición de objetivo
5.2 Identificación de políticas y procedimientos
5.3 Validar el manual
5.4 Comunicar el procedimiento
Proyecto final
Esto es lo que obtendrás
Modalidades
Obten los mismos beneficios que en cursos presenciales:
- Curso en vivo con interacción en tiempo real: se realiza en dos días de 4 horas cada día (8 horas en total) en fechas programadas
- Instructor experto y certificado: estará en vivo explicandote y responderá cualquiera de sus preguntas en el momento
- Material del curso: los estudiantes recibirán una versión de alta calidad de los materiales del curso en formato electrónico / digital
- Interacción entre pares: incluso en este entorno de capacitación virtual en línea en vivo, obtendrá valiosos conocimientos al interactuar con sus compañeros en clase, en nuestras sesiones grupales y durante las conferencias del curso
Precio: $2,520.00 MXN o $120 USD
Próxima fecha:
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