En la actualidad en las empresas oímos mencionar constantemente frases como: “nuestro Sistema de Gestión de la Calidad”, “el Sistema de Gestión de Calidad de ...”. Este es un concepto que por los beneficios que trae a una empresa vale mucho la pena entenderlo y saber cómo implementarlo. Es por eso que en este blog [...]
¿Qué es el mapeo de procesos? El mapeo de procesos es la actividad que consiste en identificar, entender y describir los procesos para producir productos o servicios. Para describir los procesos, comúnmente se elaboran diagramas y documentos de texto que facilitan su entendimiento. En un mapa de procesos se identifica un [...]
¿Qué es un manual de operaciones? Un manual de operaciones es una guía de referencia que contiene toda la información sobre cómo funciona una organización. El propósito que persigue un manual de operaciones es introducir a cualquier persona interesada en conocer cómo se desempeña la organización, así como los elementos que la componen como: su [...]
¿Qué son las políticas y reglas de una empresa? Las políticas y reglas de una empresa pueden parecer algo complicado de entender debido a su cercana relación. Ambas tienen una misión muy importante que es, establecer las directrices o guías para que se cumplan los objetivos de negocio. Comúnmente las políticas y [...]
Desde hace varias décadas, las organizaciones se han dado a la tarea de indicar a sus colaboradores la forma en la cual deben operar y para ello se han utilizado como principal instrumento el manual. Los primeros modelos que se generaron contenían cantidad de defectos técnicos, pero sin duda alguna, fueron de [...]
¿Qué es BPMN y cómo puede ayudarte? BPMN o Business Process Model and Notation por sus siglas en inglés, es una notación gráfica estandarizada para el modelado de procesos de negocios. BPMN se ha vuelto muy popular y es utilizada por miles de personas alrededor del mundo para describir, analizar, mejorar y automatizar procesos. Esto [...]
